Hétvégén és hétfőn sem lesz elérhető a Telekom ügyfélszolgálata
- Hello Ország
- 2018.02.12
Az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket. A szolgáltató 4 napos korlátlan mobilinternettel kompenzálja előfizetőit.
A Magyar Telekom ügyfélszolgálatainak rendszerfejlesztése miatt február 16-án, pénteken este 10 órától várhatóan február 19-én hétfő éjfélig nem lesz elérhető a mobilszolgáltató telefonos és online önkiszolgáló felülete, továbbá a Telekom mobilalkalmazás sem, illetve az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket - közölte a Magyar Telekom az MTI-vel.
A tájékoztatás szerint a fejlesztés miatt február 16-án 00 órától 4 napon át korlátlan belföldi adatot ad a Telekom havidíjas lakossági és üzleti mobilinternet előfizetőinek. A lehetőség külön kérés nélkül, automatikusan rendelkezésére áll az ügyfeleknek, ez idő alatt a mobilinternet használat nem fogyasztja a díjcsomagjukban foglalt adatmennyiséget.
Átmenetileg nem lesz lehetőség szolgáltatások, készülékek, tartozékok vásárlására, szerződéskötésre, szolgáltatásokra, folyószámlára vonatkozó módosításokra, számlával és SIM-kártyával kapcsolatos ügyintézésre sem. A letiltás azonban elérhető lesz.
Zavartalanul működnek ugyanakkor bizonyos ügyfélszolgálati szolgáltatások, így a Domino feltöltés személyes csatornákon, a hibabejelentés és a mobilvásárlási szolgáltatások. A számla befizetése banki átutalással vagy csekkbefizetéssel a postákon lehetséges.
